Politicas de privacidad
1. Responsable del Tratamiento
De conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos personales, se establece que el responsable del tratamiento de los mismos será OPERADORA PUEBLO SpA, RUT 78.331.529-7, con domicilio en Santa Blanca N°550, comuna de Lo Barnechea, ciudad de Santiago, Chile.
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para fines estrictamente vinculados con la gestión de relaciones comerciales y contractuales de la compañía, incluyendo, pero no limitándose a, la gestión de transacciones, la elaboración de estadísticas, el envío de comunicaciones e información comercial, legal, de seguridad, encuestas de satisfacción, y la realización de análisis operativos o de mercado. Además, si se hubiese marcado la casilla de aceptación respectiva durante cualquiera operación con OPERADORA PUEBLO SpA por medio de la página web, incluyendo contratación o cotización de servicios, participación de ofertas o promociones, los datos podrán ser utilizados para realizar campañas de publicidad/marketing y estudios de mercado, junto con datos estadísticos, comerciales, u otros.
3. Bases de Legalidad
El tratamiento de datos personales se efectuará exclusivamente cuando exista una base jurídica válida que lo habilite, tales como el cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de relaciones contractuales, el consentimiento otorgado por el titular o el interés legítimo del responsable, siempre que no se vulneren derechos fundamentales.
4. Transferencias y Encargos de Tratamiento
OPERADORA PUEBLO SpA podrá comunicar datos personales a proveedores o terceros que actúen en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para el cumplimiento de finalidades determinadas, específicas y legítimas, bajo condiciones contractuales que garanticen la confidencialidad, integridad y seguridad de la información, así como su utilización únicamente dentro del marco de la finalidad encomendada.
La transmisión de datos a dichos encargados del tratamiento se realizará conforme a contratos de prestación de servicios debidamente vigentes, en virtud de los cuales tales terceros estarán obligados a tratar los datos únicamente en cumplimiento del encargo recibido, absteniéndose de cualquier tratamiento adicional o distinto al autorizado expresamente por OPERADORA PUEBLO SpA.
En caso de ser necesario el envío de datos, éste se efectuará mediante mecanismos seguros, tales como técnicas de cifrado, seudonimización o enmascaramiento, de manera que la información sólo pueda ser accedida por los destinatarios autorizados, en su calidad de responsables del tratamiento.
OPERADORA PUEBLO SpA. no realizará transferencias internacionales de datos personales, salvo que exista una obligación legal que así lo disponga, o que el titular haya otorgado su consentimiento expreso, previo e informado.
El titular podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho de oposición a la remisión de sus datos personales a terceros encargados del tratamiento, mediante los canales de contacto habilitados para tales efectos, específicamente a través del correo electrónico contacto@puebloladehesa.cl.
En caso de que surja una obligación legal o una responsabilidad derivada del tratamiento de los datos personales, OPERADORA PUEBLO SpA. podrá poner dichos antecedentes a disposición de la autoridad administrativa, judicial o regulatoria competente, en conformidad con la legislación vigente al momento de la transferencia o gestión correspondiente.
5. Plazo de Conservación
La conservación de los datos personales se limitará al plazo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su recopilación y tratamiento, o al periodo exigido por las disposiciones legales aplicables, según corresponda.
En aquellos casos en que la base de licitud que habilita el tratamiento sea el consentimiento otorgado por el titular, los datos podrán ser conservados de forma indefinida, salvo que dicho consentimiento sea revocado mediante el ejercicio del derecho de cancelación, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Una vez ejercido el derecho de cancelación por parte del titular, los datos personales serán bloqueados y su tratamiento quedará suspendido, sin perjuicio de su conservación cuando resulte estrictamente necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, o cuando pueda derivarse de su tratamiento alguna responsabilidad de carácter judicial, legal o contractual. En tales casos, los datos podrán ser recuperados únicamente con el objeto de atender dichas exigencias, conforme a lo previsto en la normativa vigente.
6. Medios de Recopilación de Datos Personales
La recopilación de datos personales por parte de OPERADORA PUEBLO SpA. puede realizarse a través de distintos medios, tanto directamente del titular como mediante herramientas automatizadas, de conformidad con la normativa vigente.
a) Información proporcionada directamente
Los datos personales pueden ser recolectados mediante formularios, correos electrónicos, interacciones telefónicas, registros en plataformas digitales o durante la ejecución de contratos. Esta información puede incluir, entre otros, nombre completo, domicilio, RUT, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico y datos de pago. En ciertos casos, también pueden recabarse datos relativos a características personales, antecedentes laborales o situación económica.
b) Información recopilada automáticamente
Durante la navegación en nuestros canales digitales, se pueden recolectar datos técnicos del dispositivo y del uso del sitio, tales como dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, y comportamiento de navegación. Esta información permite analizar el funcionamiento del sitio, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario.
c) Datos proporcionados por terceros
La contratación de ciertos servicios puede requerir el tratamiento de datos de terceros. En tales casos, el cliente deberá contar con el consentimiento previo e informado de dichos terceros, siendo responsable de informarles sobre las finalidades y condiciones del tratamiento.
d) Información obtenida desde redes sociales o sitios de terceros
Podrá accederse a información disponible públicamente en redes sociales u otras fuentes cuando ello sea pertinente y conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Asimismo, al acceder a sitios externos mediante enlaces, el tratamiento de datos personales se regirá por las políticas del sitio tercero, sin responsabilidad para OPERADORA PUEBLO SpA.
f) Fuentes de acceso público y otros orígenes lícitos
La Compañía podrá obtener datos personales a través de fuentes de acceso público, bases de datos adquiridas legalmente o consultas a terceros autorizados, siempre conforme a lo permitido por la normativa vigente.
7. Uso de Cookies
Se informa que se emplean cookies para optimizar la experiencia en el sitio web y obtener estadísticas de uso.
Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.) al acceder a determinados sitios web. Las cookies permiten a un sitio web reconocer el dispositivo del usuario y recabar información sobre su navegación con fines estadísticos, funcionales o publicitarios.
La implementación de cookies permite asegurar la operatividad técnica del sitio web, así como ofrecer una experiencia de navegación más eficiente, segura y personalizada, contribuyendo a la mejora continua de los servicios ofrecidos por OPERADORA PUEBLO SpA.
Se advierte que la desactivación total o parcial de las cookies puede afectar el normal funcionamiento del sitio web, limitando el acceso a ciertas funcionalidades o servicios. En tal caso, sólo permanecerán habilitadas las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
El usuario podrá, en cualquier momento, configurar su navegador para deshabilitar parcial o totalmente el uso de cookies, conforme a las instrucciones proporcionadas por cada proveedor de software de navegación.
8. Protección de Datos Personales
OPERADORA PUEBLO SpA. manifiesta su absoluto compromiso con la protección y resguardo de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan su sitio web. Para tales efectos, asegura el estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, complementada con políticas internas orientadas a una revisión periódica del cumplimiento normativo, así como de las medidas técnicas y organizativas adoptadas para preservar la seguridad de la información.
En relación con los datos relativos a medios de pago, tales como tarjetas bancarias, OPERADORA PUEBLO SpA. ha implementado sistemas tecnológicos que permiten la encriptación y codificación de dicha información, con el objetivo de reducir al máximo el riesgo de accesos indebidos o usos fraudulentos. No obstante lo anterior, se hace presente que no es posible garantizar absoluta invulnerabilidad, motivo por el cual se recomienda a los usuarios abstenerse de enviar información sensible —como datos de tarjetas de crédito o débito— sin cifrado, o desde dispositivos o conexiones públicas o no seguras.
Se recuerda, además, que la protección de claves de acceso, dispositivos o cualquier otro mecanismo de autenticación personal es de exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá adoptar las medidas de resguardo necesarias para evitar accesos no autorizados a su cuenta o información.
El titular de los datos personales podrá ejercer, en cualquier momento, los derechos que le confiere la legislación vigente, en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión y portabilidad (conocidos como “Derechos ARCO”), mediante solicitud dirigida al correo electrónico contacto@puebloladehesa.cl. En caso de ser ejercido alguno de dichos derechos, OPERADORA PUEBLO SpA. cesará el tratamiento de los datos respectivos, procediendo a su eliminación o anonimización.
Sin perjuicio de lo anterior, los datos podrán conservarse en calidad de bloqueados, cuando su mantenimiento resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, o para el ejercicio, defensa o eventual exigencia de responsabilidades de naturaleza judicial, legal o contractual. En tales casos, el acceso a dicha información estará restringido exclusivamente a los fines antes mencionados, y sólo será habilitado cuando medie una causa legal que lo justifique.
9. Suspensión del Envío de Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
El titular de los datos podrá, en cualquier momento, solicitar la suspensión del envío de comunicaciones con fines promocionales o publicitarios, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para tales efectos, se podrá hacer uso de los mecanismos de desuscripción incluidos en cada mensaje, o bien ejercer dicho derecho mediante los canales habilitados por OPERADORA PUEBLO SpA., o los que disponga el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Adicionalmente, la solicitud podrá formularse por medio de comunicación escrita al correo electrónico contacto@puebloladehesa.cl.
10. Modificaciones a la presente Política
OPERADORA PUEBLO SpA. podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será comunicada en el sitio web y/o mediante los canales de contacto registrados por el Usuario.
