Términos y condiciones
Generalidades
Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del Sitio Web www.puebloladehesa.cl (en adelante, el ‘’Sitio’’ o el ‘’Sitio Web’’), que son de propiedad de OPERADORA PUEBLO SpA, representada para estos efectos por don/ña José Joaquín Perez Adriasola, C.I N°6.334.221-1, domiciliados en Avenida Vitacura N°4380, piso 15, comuna de Vitacura, Región Metropolitana.
Le recomendamos que lea detenidamente estos términos y condiciones para su información.
Estos términos y condiciones serán aplicados a la persona que accede a los Sitios Web (el ‘’Usuario’’), y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre (el ‘’Cliente’’) con OPERADORA PUEBLO SpA (en adelante “PUEBLO SpA”) por medio de este Sitio Web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile; en especial la Ley N°19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales. En consecuencia, PUEBLO SpAdará escrito cumplimiento respecto de todos los beneficios, garantías, y/o derechos que dichas Leyes establecen para las transacciones que se realicen a través del Sitio.
Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones
Para hacer uso del Sitio, el Usuario debe disponer de una conexión a Internet de Banda Ancha segura e íntegra entre el dispositivo de acceso el Usuario y el Sitio. Sin desmedro de lo anterior, el Usuario es responsable de contar con los medios tecnológicos necesarios para una correcta visualización y operación del sitio, como una conexión a Internet estable y un navegador actualizado.
El acceso al Sitio no tiene costo alguno para el Usuario o Cliente, al igual que en el caso de la utilización del software y aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar, y adquirir los servicios ofrecidos. La mera visita del Sitio no impone obligación alguna, salvo se haya expresado por parte del Usuario y/o Cliente en forma inequívoca y mediante actos positivos, la voluntad de adquirir determinados servicios, en la forma indicada en los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación expresa de estos Términos y Condiciones será requerida antes de efectuar cualquier pago en el motor de reservas del Sitio. Para ello, el Usuario deberá hacer clic en una casilla habilitada con la frase “He leído y acepto los Términos y Condiciones” (u otra equivalente), lo que constituirá un consentimiento válido, libre, informado e inequívoco por parte del Usuario respecto de su aceptación.
¿Cómo Contratar?
Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos completando los campos requeridos y haciendo click en los botones correspondientes:
Una vez efectuado el pago, se desplegará en la pantalla la descripción de los servicios seleccionados, incluyendo fechas de check-in y check-out, tipo de unidad, precio, medio de pago, valor total de la operación, condiciones de la compra y código único de la reserva. Esta misma información será enviada al correo electrónico registrado.
El tratamiento de los Datos Personales entregados durante el proceso de contratación de servicios se realizará conforme a la Ley N°19.628 y a nuestra Política de Privacidad (AGREGAR HIPERVÍNCULO).
Medios de Pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio podrán ser pagados a través de las plataformas de pago WebPay Plus, MercadoPago y PayPal, utilizando los siguientes medios de pago:
Los usuarios declaran que entienden que estas plataformas de pago y medios de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a PUEBLO SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de dichas empresas.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se haya hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las condiciones establecidas por el Banco, establecimiento financiero, o emisor de la tarjeta de crédito o débito correspondiente, es decir, contratadas por el Cliente y usadas para emitir el pago. Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, y otros no mencionados, se sujetarán, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de este instrumento, que predominará de haber contradicción.
En el Sitio se podrá, de proceder, informar ofertas especiales o exclusivas asociadas a uno o más medios de pago.
Políticas de Anulación y Modificación
Toda modificación o anulación deberá ser solicitada por escrito vía correo electrónico a contacto@puebloladehesa.cl, indicando nombre del titular de la reserva y código de reserva.
Temporada Alta:
Modificación:
Anulación:
En caso de fuerza mayor, las condiciones serán las siguientes:
Se considera fuerza mayor: desastres naturales, epidemias, cuarentenas, cierre de fronteras, conflictos civiles u otras causas similares fuera del control de PUEBLO SpA que hagan imposible la prestación del servicio.
En caso de NO SHOW, se cobrará el 100% del total de la estadía reservada.
Otras Condiciones para Modificación de Reservas
Responsabilidad
En ningún caso PUEBLO SpA responderá por:
PUEBLO SpA no garantiza la disponibilidad ni continuidad permanente del funcionamiento del sitio web.
La responsabilidad total de PUEBLO SpA, contractual o legal, no excederá en ningún caso el monto efectivamente pagado por el usuario por la reserva correspondiente.
Seguridad de Datos
PUEBLO SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos de lo personales Usuarios y/o Clientes mediante sistemas de encriptación y certificados de seguridad. El Sitio cuenta con protocolos HTTPS, HSTS, TLS, certificado SSL, entre otros que proporcionarán mayor seguridad en el tratamiento de información y en la navegación del sitio.
Los datos personales voluntariamente entregados por el Usuario pasarán a formar parte de una base de datos de PUEBLO SpA, y sólo podrán ser tratados por PUEBLO SpA, para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a sus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio, así como la gestión de reserva, comunicaciones, atención de consultas y demás para la correcta prestación de los servicios contratados; no serán entregados a terceros salvo en los casos que la Ley lo permita.
Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios serán responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de su información de validación.
Datos Personales
Los usuarios garantizan que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
El Cliente o Usuario podrá revocar la autorización para tratar sus datos personales, y dispondrá siempre de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión y portabilidad), conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, deberá enviar un correo electrónico a contacto@puebloladehesa.cl, debiendo PUEBLO SpA responder dentro de un plazo máximo de 30 días corridos.
Para más información sobre el tratamiento de los Datos Personales y la Política de Privacidad de PUEBLO SpA, el Usuario podrá consultar dicho documento directamente en el Sitio Web.
Documentos Electrónicos
El usuario autoriza expresamente a OPERADORA PUEBLO SpA, RUT 78.331.527-0, para que los documentos tributarios derivados de esta transacción le sean entregados únicamente por medios electrónicos, conforme a la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos.
Alcance de las Condiciones Informadas
PUEBLO SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores mientras estas se mantengan publicadas en el sitio web. Los precios informados en el Sitio serán plenamente aplicables a las contratacionesde Servicios mediante este canal, aun cuando difieran de los ofrecidos en otros medios de venta de PUEBLO SpA, como catálogos, televisión, radio, correo electrónico, u otros.
Cualquier cambio en los precios, condiciones, promociones u ofertas publicadas en el Sitio se aplicará solo a operaciones futuras y será informado antes de contratar el servicio, sin afectar en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores conforme a la Ley N°19.496.
PUEBLO SpA da estricto cumplimiento del derecho establecido en el artículo 3 letra b) de la Ley N°19.946, referente a suministrar informaciones veras y oportuna sobre los servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en este Sitios, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y recopilaciones de datos, son propiedad de PUEBLO SpA, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por la Leyes de la República e internacionales sobre Propiedad Intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito de PUEBLO SpA, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Comunicaciones
Toda comunicación promocional enviada electrónicamente por PUEBLO SpA, previo consentimiento expreso del Usuario y/o Cliente, indentificará claramente su carácter publicitario, indicando la identidad del remitente y ofrecerá un mecanismo expedito para que el destinatario pueda solicitar la suspensión de dichos envíos, conforme al artículo 28 B de la Ley N°19.496. Solicitado el cese, PUEBLO SpA detendrá de inmediato cualquier nuevo envío.
Cualquier comunicación, consulta o reclamo deberá dirigirse al correo electrónico contacto@puebloladehesa.cl
Identificación de la Empresa
Razón Social: OPERADORA PUEBLO SpA
RUT: 78.331.527-0
Domicilio: Av. Vitacura N°4380, piso 15, Vitacura, Región Metropolitana
Correo de contacto: contacto@puebloladehesa.cl
