Políticas de privacidade
1. Responsável pelo Tratamento
Em conformidade com a legislação vigente sobre proteção de dados pessoais, fica estabelecido que o responsável pelo tratamento dos mesmos será a OPERADORA PUEBLO SpA, RUT 78.331.529-7, com sede em Santa Blanca Nº550, comuna de Lo Barnechea, cidade de Santiago, Chile.
2. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais serão utilizados para fins estritamente vinculados à gestão de relações comerciais e contratuais da empresa, incluindo, mas não se limitando a, gestão de transações, elaboração de estatísticas, envio de comunicações e informações comerciais, legais, de segurança, pesquisas de satisfação e realização de análises operacionais ou de mercado. Além disso, se a caixa de aceitação respectiva tiver sido marcada durante qualquer operação com a OPERADORA PUEBLO SpA por meio do website, incluindo contratação ou cotação de serviços, participação em ofertas ou promoções, os dados poderão ser utilizados para realizar campanhas de publicidade/marketing e estudos de mercado, juntamente com dados estatísticos, comerciais ou outros.
3. Bases de Legalidade
O tratamento de dados pessoais será efetuado exclusivamente quando existir uma base jurídica válida que o habilite, tais como o cumprimento de obrigações legais, a execução de relações contratuais, o consentimento concedido pelo titular ou o interesse legítimo do responsável, desde que não sejam violados direitos fundamentais.
4. Transferências e Encarregados de Tratamento
A OPERADORA PUEBLO SpA poderá comunicar dados pessoais a fornecedores ou terceiros que atuem como encarregados do tratamento, exclusivamente para o cumprimento de finalidades determinadas, específicas e legítimas, sob condições contratuais que garantam a confidencialidade, integridade e segurança da informação, assim como sua utilização unicamente dentro do âmbito da finalidade encomendada.
A transmissão de dados a esses encarregados do tratamento será realizada conforme contratos de prestação de serviços devidamente vigentes, em virtude dos quais tais terceiros estarão obrigados a tratar os dados unicamente em cumprimento do encargo recebido, abstendo-se de qualquer tratamento adicional ou diferente do autorizado expressamente pela OPERADORA PUEBLO SpA.
Em caso de necessidade de envio de dados, este será efetuado mediante mecanismos seguros, tais como técnicas de criptografia, pseudonimização ou mascaramento, de forma que a informação só possa ser acessada pelos destinatários autorizados, em sua qualidade de responsáveis pelo tratamento.
A OPERADORA PUEBLO SpA não realizará transferências internacionais de dados pessoais, salvo que exista uma obrigação legal que assim o disponha, ou que o titular tenha concedido seu consentimento expresso, prévio e informado.
O titular poderá, a qualquer momento, exercer seu direito de oposição à remessa de seus dados pessoais a terceiros encarregados do tratamento, mediante os canais de contato habilitados para tais efeitos, especificamente através do e-mail contacto@puebloladehesa.cl.
Caso surja uma obrigação legal ou uma responsabilidade derivada do tratamento dos dados pessoais, a OPERADORA PUEBLO SpA poderá colocar tais dados à disposição da autoridade administrativa, judicial ou regulatória competente, em conformidade com a legislação vigente no momento da transferência ou gestão correspondente.
5. Prazo de Conservação
A conservação dos dados pessoais limitar-se-á ao prazo estritamente necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta e tratamento, ou ao período exigido pelas disposições legais aplicáveis, conforme o caso.
Naqueles casos em que a base de licitude que habilita o tratamento seja o consentimento concedido pelo titular, os dados poderão ser conservados de forma indefinida, salvo que dito consentimento seja revogado mediante o exercício do direito de cancelamento, de conformidade com o disposto na Lei N° 19.628 sobre Proteção da Vida Privada.
Uma vez exercido o direito de cancelamento por parte do titular, os dados pessoais serão bloqueados e seu tratamento ficará suspenso, sem prejuízo de sua conservação quando resulte estritamente necessária para o cumprimento de obrigações legais, ou quando possa derivar de seu tratamento alguma responsabilidade de caráter judicial, legal ou contratual. Em tais casos, os dados poderão ser recuperados unicamente com o objetivo de atender a tais exigências, conforme o previsto na normativa vigente.
6. Meios de Coleta de Dados Pessoais
A coleta de dados pessoais por parte da OPERADORA PUEBLO SpA pode ser realizada através de diferentes meios, tanto diretamente do titular quanto mediante ferramentas automatizadas, de conformidade com a legislação vigente.
a) Informação fornecida diretamente
Os dados pessoais podem ser coletados por meio de formulários, e-mails, interações telefônicas, registros em plataformas digitais ou durante a execução de contratos. Esta informação pode incluir, entre outros, nome completo, endereço, RUT, data de nascimento, e-mail, número de telefone e dados de pagamento. Em certos casos, também podem ser coletados dados relativos a características pessoais, histórico profissional ou situação econômica.
b) Informação coletada automaticamente
Durante a navegação em nossos canais digitais, podem ser coletados dados técnicos do dispositivo e do uso do site, tais como endereço IP, navegador, sistema operacional, data e hora de acesso e comportamento de navegação. Esta informação permite analisar o funcionamento do site, prevenir fraudes e melhorar a experiência do usuário.
c) Dados fornecidos por terceiros
A contratação de certos serviços pode requerer o tratamento de dados de terceiros. Em tais casos, o cliente deverá contar com o consentimento prévio e informado de ditos terceiros, sendo responsável por informá-los sobre as finalidades e condições do tratamento.
d) Informação obtida de redes sociais ou sites de terceiros
Poderá ser acessada informação disponível publicamente em redes sociais ou outras fontes quando isso for pertinente e conforme suas respectivas políticas de privacidade. Da mesma forma, ao acessar sites externos mediante links, o tratamento de dados pessoais será regido pelas políticas do site terceiro, sem responsabilidade para a OPERADORA PUEBLO SpA.
f) Fontes de acesso público e outras origens lícitas
A Empresa poderá obter dados pessoais através de fontes de acesso público, bancos de dados adquiridos legalmente ou consultas a terceiros autorizados, sempre conforme o permitido pela legislação vigente.
7. Uso de Cookies
Informa-se que são utilizadas cookies para otimizar a experiência no site e obter estatísticas de uso.
Cookies são arquivos de texto que contêm pequenas quantidades de informação que são baixadas e armazenadas no dispositivo do usuário (computador, telefone celular, tablet, etc.) ao acessar determinados sites. As cookies permitem que um site reconheça o dispositivo do usuário e colete informações sobre sua navegação para fins estatísticos, funcionais ou publicitários.
A implementação de cookies permite assegurar a operatividade técnica do site, assim como oferecer uma experiência de navegação mais eficiente, segura e personalizada, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela OPERADORA PUEBLO SpA.
Adverte-se que a desativação total ou parcial das cookies pode afetar o normal funcionamento do site, limitando o acesso a certas funcionalidades ou serviços. Em tal caso, só permanecerão habilitadas as cookies estritamente necessárias para o funcionamento básico do site.
O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para desabilitar parcial ou totalmente o uso de cookies, conforme as instruções fornecidas por cada provedor de software de navegação.
8. Proteção de Dados Pessoais
A OPERADORA PUEBLO SpA. manifesta seu absoluto compromisso com a proteção e resguardo dos dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam seu site. Para tais efeitos, assegura o estrito cumprimento da legislação vigente em matéria de proteção de dados, complementada com políticas internas orientadas a uma revisão periódica do cumprimento normativo, assim como das medidas técnicas e organizacionais adotadas para preservar a segurança da informação.
Em relação aos dados relativos a meios de pagamento, tais como cartões bancários, a OPERADORA PUEBLO SpA. implementou sistemas tecnológicos que permitem a encriptação e codificação dessas informações, com o objetivo de reduzir ao máximo o risco de acessos indevidos ou usos fraudulentos. Não obstante o anterior, ressalta-se que não é possível garantir absoluta invulnerabilidade, motivo pelo qual se recomenda aos usuários que se abstenham de enviar informações sensíveis — como dados de cartões de crédito ou débito — sem criptografia, ou a partir de dispositivos ou conexões públicas ou não seguras.
Lembre-se, ademais, que a proteção de senhas de acesso, dispositivos ou qualquer outro mecanismo de autenticação pessoal é de exclusiva responsabilidade do usuário, que deverá adotar as medidas de segurança necessárias para evitar acessos não autorizados à sua conta ou informação.
O titular dos dados pessoais poderá exercer, a qualquer momento, os direitos que lhe são conferidos pela legislação vigente, em particular os direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, eliminação e portabilidade (conhecidos como “Direitos ARCO”), mediante solicitação dirigida ao e-mail contacto@puebloladehesa.cl. Caso algum desses direitos seja exercido, a OPERADORA PUEBLO SpA. cessará o tratamento dos dados respectivos, procedendo à sua eliminação ou anonimização.
Sem prejuízo do anterior, os dados poderão ser conservados como bloqueados, quando sua manutenção for necessária para o cumprimento de obrigações legais, ou para o exercício, defesa ou eventual exigência de responsabilidades de natureza judicial, legal ou contratual. Nesses casos, o acesso a tais informações será restrito exclusivamente aos fins antes mencionados, e só será habilitado quando houver uma causa legal que o justifique.
9. Suspensão do Envio de Comunicações Promocionais ou Publicitárias
O titular dos dados poderá, a qualquer momento, solicitar a suspensão do envio de comunicações com fins promocionais ou publicitários, em conformidade com o disposto na Lei N° 19.496 sobre Proteção dos Direitos dos Consumidores.
Para tais efeitos, poderá ser feito uso dos mecanismos de cancelamento de assinatura incluídos em cada mensagem, ou exercer tal direito através dos canais disponibilizados pela OPERADORA PUEBLO SpA., ou os que o Serviço Nacional do Consumidor (SERNAC) disponibilizar. Adicionalmente, a solicitação poderá ser formulada por meio de comunicação escrita para o endereço de e-mail contacto@puebloladehesa.cl.
10. Modificações à presente Política
A OPERADORA PUEBLO SpA. poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Toda modificação será comunicada no website e/ou através dos canais de contato registrados pelo Usuário.
